服务理念是什么意思？专家解读

基本属性

• 拼音字母fu wu li nian
• 拼音首字母fwln
• 注音符号ㄈㄨ ㄨ ㄌㄧ ㄋㄧㄢ

扩展释义

服务产品同其他有形产品一样，也强调产品要能满足不同的消费者需求。消费者需求在有形产品中可以转变成具体的产品特征和规格，同时这些产品特征和规格也是产品生产、产品完善和产品营销的基础。但是这些具体的规格对于服务产品来说犹如空中楼阁一般。因而服务企业需要明确“服务产品”的本质或“服务理念”。